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Ayuda

Cómo comprar

1º » Busca artículos
- La tienda nos muestra en la parte izquierda el buscador de artículos desde donde podrás buscar un artículo a partir de la cadena introducida en el formulario. También se nos presentan en el margen izquierdo las secciones o categorías existentes. Pulsando sobre las categorías te aparecerán en la parte central las distintas subcategorías que dependen de la misma. Las categorías que tienen subcategorías se distinguen por  estar éstas alineadas a la derecha o finalizar con el signo +.

- En la página de cada categoría o subcategoría te aparecerán productos en oferta o recomendados seleccionados por TemasArte. Desde esta página también puedes acceder al listado de todos los artículos de la categoría actual indicado como [Mostrar más artículos].

- Pulsando sobre un artículo accederás a la ficha particular de ese producto con información detallada del mismo, su fotografía y el precio en euros (en algunos de la opción de consultarlo).
En la ficha de algunos productos puede aparecer un selector para determinar las distintas características o variedades (acabado, material usado, etc.) del mismo. Estas características pueden hacer variar el precio del artículo que será mostrado en el momento de seleccionarlas.


2º » Añade artículos a tu cesta
- Para agregar cualquier artículo a tu cesta tienes que pulsar el link [comprar] o el icono que representa una cesta de compra desde el escaparate, desde la ficha del artículo o desde el listado de la categoría.

- Siempre podrás ver tu cesta pulsando sobre el link [ver cesta] que figura en la MiniCesta. Durante la navegación por la tienda siempre se muestra la MiniCesta que te ofrece un resumen del estado de tu cesta. Una vez en la cesta podrás modificar las unidades de un artículo, eliminar artículos y ver el importe de tu pedido. Desde la cesta se da el paso para realizar la compra definitiva pulsando sobre el link [Tramitar pedido].

- También puedes añadir artículos a la cesta desde tu zona personal "tus pedidos", zona donde se reflejan tus datos y el histórico de compras. Cada uno de los pedidos listados tiene un link preparado para poder incluir los artículos de ese pedido en la cesta actual y así ahorrar tiempo de navegación por la tienda si tienes que repetir algún pedido ya realizado anteriormente. Por supuesto en la cesta puedes hacer las modificaciones necesarias para ajustar tu nuevo pedido.


3º » Identifícate
- El siguiente paso será identificarte con tu email y clave si ya eres cliente de TemasArte o cumplimentar el formulario de cliente si es la primera vez que compras en nuestra tienda.
Una vez identificado verás la pantalla con los datos de facturación y de envío, importe de los artículos, los gastos de envío que deberás seleccionar en función de los datos de envío y elegir la forma de pago.


4º » Finaliza tu pedido
- Una vez comprobados que todos los datos son correctos deberás pulsar sobre el botón [Finalizar Pedido] para dar conformidad y cerrar el pedido. Posterior a esto se mostrará una pantalla en la que se te dirá el número de pedido asignado a tu compra y demás detalles de la misma.

Envíos

Dado el carácter artesanal de buena parte de los productos ofertados, es posible que muchos de ellos estén en momento de producción. En función del producto varían los tiempos de preparación y entrega. En condiciones normales y dado que muchos artículos se sirven desde las Islas Canarias, el plazo medio de entrega está entre 5 y 15 días desde la confirmación del pedido, pudiendo variar algo en función del país de destino y sus trámites aduaneros.
Temasarte.com ofrece distintas alternativas de pago seleccionables pr el cliente en el momento de la compra. Puede ser el pago directo en la tienda física, o por medio de transferencia bancaria. En ambos casos, a la finalización del pedido, recibe una copia con toda la información necesaria para finalizar el proceso de compra. También existe la posibilidad de pagar con tarjeta bancaria o PayPal. En este caso, al finalizar el pedido, el cliente es redireccionado a la pasarela privada de pago seguro (https), donde será necesario confirmar el pago por la compra a Temasarte.com.
Respecto a los gastos de envío, hay establecidos unos baremos de precio que, en función del lugar de destino y el peso volumétrico se asignan a la suma de los productos de su carro de la compra. La PARTICULARIDAD FISCAL que soportan las ISLAS CANARIAS, que es el lugar donde se domicilia esta tienda, puede provocar que se genere un despacho de aduanas, que queda sujeto a que la autoridad aduanera decida emitir, siendo T-mas ajeno a esta decisión, ya que es un trámite posterior a la salida del envío.

Condiciones de Envío
Gastos de Envío (impuestos indirectos incluidos).
España (Península y Baleares)
0 - 0.05
0,00 €
0.05 - 0.5
8,50 €
0.5 - 2
11,00 €
2- 5
25,00 €
5 - 10
44,00 €
10 - 15
59,00 €
15 - 20
78,00 €
20 - 30
120,00 €
Pedidos superiores a3.000,00
Gratis
Pintura / Painting / Gemälde (Europa, Europe)
0
0,00 €
1 Pintura
25,00 €
2 Pinturas
33,00 €
3-5 Pinturas
45,00 €
Pedidos superiores a9.000,00
Gratis
Autofletado (El cliente paga costes y envía a su agencia para la recogida.).
0 - 100 kgr
0,00 €
Pedidos superiores a9.000,00
Gratis
Islas Canarias - España
0 - 0.05
0,00 €
0.05 - 0.2
6,50 €
0.2 - 2
9,00 €
2 - 8 Consulta opciones en tienda
55,00 €
8 - 15 Consulta opciones en tienda
75,00 €
15 - 25
90,00 €
25 - 80
99,00 €
Pedidos superiores a900,00
Gratis
Europa 1 NORMAL: Alemania, Austria, Paises Bajos, Francia, Italia, Bélgica, Luxembourg, Portugal
0 - 0.05
0,00 €
0.05 - 0.2
12,00 €
0.2 - 0.5
19,00 €
0.5 - 2
26,00 €
2 - 8
39,00 €
8 - 15
65,00 €
15 - 25
99,00 €
25 - 40
125,00 €
40 -120
275,00 €
Pedidos superiores a9.000,00
Gratis
Europa 2 NORMAL: Resto de CEE, Rest of CEE
0 - 0.05
0,00 €
0.05 - 0.2
14,00 €
0.2 - 0.5
21,00 €
0.5 - 2
33,00 €
2 - 8
49,90 €
8 - 15
70,00 €
15 - 25
99,00 €
25 - 40
145,00 €
40 -120
295,00 €
Pedidos superiores a9.000,00
Gratis
Europa 3 Normal: No CEE, out of CEE
0 - 0.01
0,00 €
0.01 - 0.2
16,00 €
0.2 - 0.7
24,90 €
0.7 - 2
29,90 €
2 - 8
59,90 €
8 - 15
99,90 €
15 - 25
120,00 €
25 - 40
175,00 €
40 -120
375,00 €
Pedidos superiores a9.000,00
Gratis
Australia (consult custom cost)
25,00 €
0.2 - 2
50,00 €
2 - 8
150,00 €
8 - 15
250,00 €
15 - 25
475,00 €
Pedidos superiores a9.000,00
Gratis
América del Sur y Centro (consultar coste personalizado)
0,00 €
0.05 - 0.2
25,00 €
0.2 - 2
35,00 €
2 - 8
120,00 €
8 - 15
240,00 €
15 - 25
495,00 €
25 - 40
650,00 €
Pedidos superiores a9.000,00
Gratis
USA, MÉXICO, COLOMBIA y CANADÁ (coste orientativo, consultar previamente para personalizar).
0,00 €
0.05 - 0.5
15,00 €
0.5 - 1
29,00 €
1 - 2
45,00 €
2 - 8
89,00 €
8 - 15
165,00 €
15 - 25
395,00 €
25 - 40
495,00 €
40 -120
575,00 €
Pedidos superiores a9.000,00
Gratis
India (consult custom cost)
25,00 €
0.2 - 2
50,00 €
2 - 8
150,00 €
8 - 15
225,00 €
15 - 25
265,00 €
25 - 40
650,00 €
40 - 120
1.040,00 €
Pedidos superiores a9.500,00
Gratis
Saudi Arabia( Consultar precio personalizado)
25,00 €
0.2 - 2
50,00 €
2 - 8
150,00 €
8 - 16
199,00 €
16 - 25
290,00 €
25 - 40
399,00 €
Pedidos superiores a9.000,00
Gratis
South Africa (Consultar coste personalizado)
25,00 €
0.2 - 2
50,00 €
2 - 8
130,00 €
8 - 15
199,00 €
15 - 25
295,00 €
25 - 40
395,00 €
Pedidos superiores a9.000,00
Gratis
Otros Cargos (Impuestos indirectos incluidos)
España (Península y Baleares)
Forma de Pago
PayPal
Comisión
3,50%
Mín.
0,00
Máx.
0,00
Extra
0,00
Impuestos
Pintura / Painting / Gemälde (Europa, Europe)
Forma de Pago
PayPal
Comisión
3,50%
Mín.
0,00
Máx.
0,00
Extra
0,00
Impuestos
Autofletado (El cliente paga costes y envía a su agencia para la recogida.).
Forma de Pago
PayPal
Comisión
4,40%
Mín.
0,00
Máx.
0,00
Extra
0,00
Impuestos
Islas Canarias - España
Forma de Pago
PayPal
Comisión
3,50%
Mín.
0,00
Máx.
0,00
Extra
0,00
Impuestos
Europa 1 NORMAL: Alemania, Austria, Paises Bajos, Francia, Italia, Bélgica, Luxembourg, Portugal
Forma de Pago
PayPal
Comisión
4,40%
Mín.
0,00
Máx.
0,00
Extra
0,00
Impuestos
Europa 2 NORMAL: Resto de CEE, Rest of CEE
Forma de Pago
PayPal
Comisión
4,40%
Mín.
0,00
Máx.
0,00
Extra
0,00
Impuestos
Europa 3 Normal: No CEE, out of CEE
Forma de Pago
PayPal
Comisión
4,40%
Mín.
0,00
Máx.
0,00
Extra
20,00
Impuestos
Forma de Pago
Transferencia
Comisión
0,00%
Mín.
0,00
Máx.
0,00
Extra
20,00
Impuestos
Australia (consult custom cost)
Forma de Pago
PayPal
Comisión
4,90%
Mín.
0,00
Máx.
0,00
Extra
0,00
Impuestos
América del Sur y Centro (consultar coste personalizado)
Forma de Pago
PayPal
Comisión
4,90%
Mín.
0,00
Máx.
0,00
Extra
0,00
Impuestos
USA, MÉXICO, COLOMBIA y CANADÁ (coste orientativo, consultar previamente para personalizar).
Forma de Pago
PayPal
Comisión
3,90%
Mín.
0,00
Máx.
0,00
Extra
10,00
Impuestos
India (consult custom cost)
Forma de Pago
PayPal
Comisión
4,90%
Mín.
0,00
Máx.
0,00
Extra
0,00
Impuestos
Saudi Arabia( Consultar precio personalizado)
Forma de Pago
PayPal
Comisión
4,90%
Mín.
0,00
Máx.
0,00
Extra
0,00
Impuestos
South Africa (Consultar coste personalizado)
Forma de Pago
PayPal
Comisión
4,90%
Mín.
0,00
Máx.
0,00
Extra
0,00
Impuestos

Garantia de compra

Los productos ofrecidos en nuestra tienda están garantizados por un periodo mínimo de un año en caso de la bisutería (con algunas marcas incluso dos) y en su caso por la otorgada por cada fabricante o por la legislación vigente. Ponemos especial empeño en asegurar que nuestros productos tienen el respaldo de reconocidos fabricantes y un alto nivel de calidad.

Con la mayor parte de las agencias logisticas con las que hacemos los envios, contratan el seguro de transporte por 24 horas desde la recogida, plazo para responder acerca de incidencias y o roturas por lo que se aconseja que lo tengan en cuenta y a la hora de la recepción revisen bien el embalaje, si advierten de algún golpe que pudiera haber provocado rotura, se aconseja así mismo que lo abran o que anoten en el parte de entrega la posibilidad de rotura.

Devoluciones

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. En caso de desistimiento de la compra sin motivo justificado, todos los gastos ocasionados correrán por cuenta del comprador y el artículo será devuelto en su embalaje original y en perfecto estado . Se considera motivo justificado la recepción del artículo comprado en mal estado o cuando se considera que difiere del ofertado.

Condiciones de Venta

La información facilitada es usada para la correcta identificación de su compra en "T-mas" y facilitar este proceso en compras futuras, así como para poder comunicarle incidencias, ofertas o novedades vía correo electrónico y proporcionarle acceso a su ficha personal donde podrá consultar sus compras y actualizar sus datos.

Esta información únicamente será utilizada por "T-mas", y en ningún caso será puesta a disposición de terceros.

Usted acepta que "T-mas" guarde dicha información en sus ficheros y le comunica que puede ejercitar su derecho de acceder, rectificar o cancelar los mismos comunicándolo a "T-mas" con domicilio en C/ Plácido Domingo, L-17, de San Fernando de Maspalomas, Las Palmas.

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